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        提效能 促发展 华创公司助阵襄阳广电转型升级

        日期:2016年10月17日 09:30

              市场“攻坚战”,营销是关键。要想在三网融合这场持久战中取得优势,只有磨利“营销”的箭头,才能击中靶心,真正达到提业绩、增效益、促发展的目的。近日,湖北广电网络襄阳分公司(以下简称“襄阳广电”)大力提倡“强化队伍建设、优化团队资源、提升营销人员的实战能力”,着力围绕市场需求,培育消费热点,强化产品营销,促进企业快速发展。为此,襄阳广电积极寻求“外力”提升“内功”,特邀中广华创广电网络咨询顾问有限公司进行咨询辅导,并由中广华创职业技能培训学校对其进行营销专题培训。

              是智囊团——献计献策

              “运筹帷幄,决胜千里”。讲究策略才能出奇制胜,中广华创广电网络咨询顾问有限公司(以下简称“中广华创”)化身“智囊团”,为襄阳广电客户献计献策。

              通过前期市场调研,对当地市场环境、业务情况、人员关系、客户群体等方面进行充分了解,并由市场策划团队给出专业的意见和营销建议,提升“打法”。

              产品是有效推广的重要武器,是营销4P中的重要一环。有效的产品营销策略组合能够有效地打击竞争对手,提高企业盈利能力。基于前期对当地市场及竞争对手的了解,在合理的测算和科学的评估后,中广华创从产品策略、产品组合、产品推广等方面提出了一系列合理化的建议,优化产品结构,改善套餐体系,建立起产品生命周期管理体制。同时,辅以灵活多变的营销方式和有效的营销管控手段,提高组合产品的竞争力,促进业务的持续增长,寻求企业的持续发展。

              针对襄阳广电缺乏市场精细化分析,活动无针对性、缺少人气等问题,中广华创从活动选址、前期预热、宣传引流等方面给予了相应的专业建议,以流动服务车的方式展开营销宣传,并在驻点现场进行辅导,协作分工。活动当天业务办理量显著提升,得到社会效益及经济效益的双重收获。

          

        图一:流动服务车营销辅导现场                    图二:驻点活动提升人气

              更是军师——指挥作战

              营销课程培训从7月29日始,共开设两个班。来自襄阳广电各支公司营业厅服务人员、片区经理及客服人员共200余人参与了此次营销培训。此次培训以“强化优质服务理念 提升营销管理水平”为重点,着力促进襄阳广电营销实战能力的提升。

        图三:营销培训现场

              1. 强化教学内容

              与传统的老师单独授课不同,中广华创职业技能培训学校的专业讲师采用的是启思式教学方法。即在讲师理论授课的基础上,搭配情境演练,再由学员间相互点评,进一步深化参训者对培训内容的理解与掌握,引导学员自主学习和独立思考,打造一支具有服务主动性和积极性的营销队伍。

          

        图四/图五:中广华创老师授课现场

              2. 深化培训质量

              为进一步深化教学效果,中广华创培训学校的讲师还巧设心思,安排“课后作业”。学员需围绕如何提升营销主动性?如何规范营销话术、提高营销技巧、增强客户体验感知等方面进行思考。次日由培训讲师进行作业讲评,答疑解惑,进一步强化一线人员的服务意识,提升服务专业性,提高营销成功率。

          

        图六:小组讨论 图七:讲师点评

              3. 促发展 求实效

              “培训强内功,辅导增实效”。为进一步提升服务营销工作的实操性,固化培训效果,中广华创广电网络咨询顾问的老师还对营销人员当日的工作情况进行点评,纠正指偏。在提升服务的及时性和流程的规范性的同时,促进企业服务形象的转变,推动襄阳广电服务水平和经营业绩的提升。

          

        图八:驻点辅导总结                             图九:晨会现场点评

              有策略、有打法,才能稳步前行。此次市场咨询充分激发了营销新动能,为襄阳广电打造了一支团队意识强、营销能力高、服务意识好的团队;培训辅导也受到了襄阳广电市公司及支公司领导的充分肯定,有效调动了学员的主动性和积极性,为襄阳广电的转型发展注入了全新的活力和动力。

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